Un environnement de jeu responsable
TcN tient à fournir à ses membres un environnement de jeu responsable. Non seulement il est de notre mission d'offrir à nos membres l'expérience de jeu la plus divertissante possible, mais il est également de notre devoir d'empêcher l'utilisation compulsive et l'accès aux mineurs à nos produits de jeu.
En tant que société de jeux responsable et réglementée, nous nous conformons à l'ensemble des directives publiées par eCOGRA, une organisation à but non lucratif, basée en Grande-Bretagne, dont la mission est de garantir l'intégrité et la transparence de la surveillance des casinos en ligne, afin de protéger les joueurs et d'assurer le sérieux et l'équité des jeux.
Nous avons mis en place les politiques et outils suivants :
- Protection des mineurs
- Prévention contre le jeu compulsif
- Auto-limitation
- Auto-exclusion
Protection des mineurs
TcN interdit l’accès à ses parties de casino aux personnes âgées de moins de 18 ans.Nos salles de casino ne sont pas conçues pour attirer des enfants ou des adolescents. Nous décourageons activement les personnes âgées de moins de 18 ans de jouer sur TcN. Nous utilisons des systèmes de vérification sophistiqués qui peuvent identifier les mineurs se connectant à notre logiciel.
Néanmoins, nous sommes conscients qu'Internet est accessible dans beaucoup de foyers, dans le monde entier. Aussi, les sociétés de jeu et les parents doivent agir ensemble pour protéger les enfants n'ayant pas l'âge requis pour jouer. Afin d'assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtre de manière à bloquer l'accès des mineurs à certains sites et programmes.
Vous trouverez ci-dessous des liens vers de tels fournisseurs et logiciels :
Prévention contre le jeu compulsif
Bien que le jeu soit un passe-temps pour la plupart des gens, TcN reconnaît qu'un petit nombre de personnes peuvent devenir dépendantes étant donné les possibilités de gains qu'offrent nos jeux. Les études menées dans ce domaine n'évoquent qu'un très faible pourcentage de cas de compulsivité aux jeux, néanmoins, nous abordons ce sujet avec beaucoup de sérieux et avons pris un certain nombre de mesures en conséquence :TcN a instauré un programme de formation qui comprend des méthodes et des techniques qui permettent à nos employés d'identifier un joueur compulsif ou mineur et de prendre les mesures nécessaires.
Nous avons mis en place un programme d'auto-exclusion facile d'utilisation pour les joueurs qui auraient besoin de notre assistance. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre inscription à notre site et vous empêcher de rejoindre notre salle de casino.
Nous vous laissons fixer votre propre montant maximum de dépôt, et votre limite de mise hebdomadaire.
Si vous nous le demandez, nous pourrons également effacer votre nom de notre liste d'adresses email.
N'oubliez pas !
- Les jeux de hasard sont une forme de divertissement. Ils ne constituent pas une manière de s'enrichir rapidement et de rembourser vos dettes.
- Les jeux de hasard font intervenir la chance. Aucune formule ne vous garantit de gagner.
- Veillez à prendre seul la décision de jouer.
- N'essayez jamais de rattraper vos pertes.
- Vérifiez régulièrement sur le Caissier les montants que vous avez dépensés.
- Assurez-vous de bien connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.
Toute chose consommée avec plaisir et modération peut devenir dévastatrice si on la consomme avec excès.
Auto-limitation
Sur TcN, nous vous fournissons les outils qui vous permettront de contrôler le montant que vous allez miser. Vous pouvez définir vos propres limites de dépôt et de mise et demander à les ajuster à tout moment en modifiant la section concernée dans ‘Mon compte’.Vous pouvez définir votre propre montant maximum par jour/semaine/mois et établir votre limite de dépôt maximum par jour/semaine/mois. Ces deux limites peuvent être facilement modifiées. Il vous suffit de remplir les champs dans la page des limites de jeu sur ‘Mon compte’ et de cliquer sur la période voulue.
Remarque : si vous augmentez votre limite, la modification prendra deux jours pour être appliquée, la baisse de votre limite prendra elle effet immédiatement.
Pour vous aider à définir les limites qui vous conviennent, répondez à ce bref questionnaire :
- Déterminez la somme qui vous semble être un montant raisonnable à miser avant de commencer à jouer.
- À quelle fréquence jouez-vous ?
- Combien de temps jouez-vous à chaque session de jeu ?
Utilisez vos réponses pour déterminer la somme que vous vous autorisez à dépenser par jour, par semaine et par mois.
Auto-exclusion
Si vos habitudes de jeu vous préoccupent, vous pouvez, à tout moment, demander :- 7 jours d'auto-exclusion
- 14 jours d'auto-exclusion
- 1 mois d'auto-exclusion
- 2 mois d'auto-exclusion
- 3 mois d'auto-exclusion
- Une auto-exclusion permanente
Au cours de ces périodes, nous bloquerons votre compte. Tout nouveau compte que vous pourriez essayer d'ouvrir pendant la période d'exclusion sera aussi bloqué. Par ailleurs, TcN fera en sorte que vous ne receviez aucune annonce de promotion au cours de cette période.
Au cours de la période d'auto-exclusion, la demande de gel temporaire sera appliquée et irrévocable. Rappelez l'équipe d'assistance pour réactiver votre compte, une fois la période d'auto-exclusion terminée. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de retenir toute somme déposée liée à de tels comptes.
Vous pouvez demander une période d'auto-exclusion en appelant l'équipe d'assistance clientèle. Nos représentants peuvent être contactés par téléphone, par mail, ou vous pouvez définir vous-même votre auto-exclusion dans la section ‘Mon compte’.
Auto-exclusion permanente
Si vous souhaitez fermer votre compte à jamais et que vous disposez d'un solde positif à la fermeture, vous devrez contacter l'assistance pour l'encaisser.Attention, si vous choisissez de fermer votre compte de façon permanente, vous ne pourrez le rouvrir qu'après une période de trois ans.
Si vous n'êtes pas certain de vouloir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivantes :
- Le jeu interfère-t-il dans votre travail ou avec d'autres responsabilités ?
- Tentez-vous de compenser les pertes que vous avez subies lors de jeux précédents ?
- Vous remettez-vous d'une période de dépendance ?
- Jouez-vous en état d'ivresse ou sous l'influence d'autres substances ?
